Navegar en un sitio web nuevo puede generar dudas, y estamos aquí para ayudarle. Ya sea que no sepa dónde encontrar su plan anterior, necesite ayuda para restablecer su contraseña o simplemente quiera saber a quién contactar para recibir apoyo, esta publicación es para usted.
En esta publicación, encontrará respuestas a las preguntas más comunes que hemos recibido desde el lanzamiento del nuevo sitio, junto con pasos para obtener ayuda personalizada si la necesita. Para explorar otras áreas de la plataforma, incluyendo cómo usar su panel de control y solicitar un certificado visite los blogs de preguntas frecuentes:
- Comprender la Transición
- Qué hay de nuevo en su Panel de Control
- Comprender el Programa de Certificación
Resolución de Problemas y Soporte
Estoy un poco desorientado
No está solo, está en una plataforma extensa con mucho por explorar, y es normal sentirse confundido al principio. Estamos aquí para ayudarle. Puede:
- Descargar una guía paso a paso desde su panel de control
- Contactar a nuestro equipo de soporte: info@laudatosiactionplatform.org si necesita ayuda más personalizada.
Ya sea que esté comenzando o regresando al sitio actualizado, nos alegra que se encuentre aquí y estamos listos para acompañarle.
¿Qué debo hacer si no puedo encontrar contenidos o herramientas que utilizaba antes?
Con la actualización del sitios web, algunos contenidos y herramientas se reorganizaron para mejorar la navegación, así que lo que está buscando se puede encontrar en otro lugar. Lo que puede hacer:
- Revisar la sección “Mis Planes y Reflexiones” en su panel de control
- Buscar las versiones actualizadas de los recursos en su panel de control
¿Sigue sin encontrarlo(s)? Contáctenos a través de la pestaña de Soporte o envíenos un correo a: info@laudatosiactionplatform.org. ¡Estamos aquí para ayudarle a encontrar lo que necesita!
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
¡No hay problema! En la página de inicio de sesión, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” y siga los pasos para restablecerla. Recibirá un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña. Si no recibe el correo en unos minutos, revise su carpeta de spam. Si aún tiene problemas, puede contactarnos en: info@laudatosiactionplatform.org para recibir asistencia.
¿Puedo registrar el mismo correo electrónico en varios sectores?
No, cada dirección de correo electrónico solo puede ser usada para inscribirse en un sector de la plataforma. Su correo electrónico es para iniciar sesión en su panel personalizado.Si pertenece a varias instituciones o comunidades, le recomendamos elegir el sector que mejor represente su enfoque principal. Si necesita apoyar a más de un sector, puede usar un correo electrónico diferente para cada inscripción o colaborar con otros miembros de su comunidad que estén registrados en sectores distintos.
Si pertenezco a una institución que no se ha comprometido formalmente ¿Puedo inscribirme en su nombre?
Cuando alguien inscribe una institución, podríamos comunicarnos para verificar que tiene permiso para hacerlo en nombre de esa comunidad. Hemos visto que a veces personas se han inscrito como institución cuando en realidad querían hacer un compromiso personal. Si tiene dudas, le recomendamos inscribirse como individuo o familia, si su institución decide participar formalmente en un futuro, siempre podrá actualizar su inscripción. Si considera que tiene permiso, puede proceder y nosotros haremos el seguimiento si es necesario confirmar.
¿Puedo contactar a otros miembros de la plataforma?
La plataforma no incluye una función de mensajería directa pero presenta varias formas de conectar con otros en la comunidad:
- Organizamos regularmente seminarios web y reuniones comunitarias que incluyen tiempo para dialogar y conectar con otros. Consulte nuestra página de eventos aquí.
- Puede encontrar una lista de socios de sector aquí, muchos de ellos coordinan reuniones en su región o área de trabajo.
- Le invitamos a explorar los directorios de Planes y Reflexiones disponibles en su panel de control y en la página “Mis Planes y Reflexiones”. Estos le ofrecen una idea de cómo otros están interactuando con la plataforma y pueden ayudarle a identificar esfuerzos compartidos.
¿A quién debo contactar para recibir soporte?
Si necesita ayuda, puede contactar a nuestro equipo en: info@laudatosiactionplatform.org. Estamos aquí para ayudarle con dudas sobre la plataforma, su panel de control, los requisitos del certificado o cualquier otra cosa relacionada con su camino hacia la ecología integral. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por responder rápidamente y agradecemos su paciencia, especialmente en épocas como la temporada anual de certificaciones.
Esperamos que esta visión general le ayude a sentirse más preparado para la transición y lleno de confianza para avanzar. Le invitamos a seguir explorando el resto de nuestros blogs de preguntas frecuentes y a registrarse para nuestro seminario web en vivo.
- Comprender la Transición
- Qué hay de nuevo en su Panel de Control
- Comprender el Programa de Certificación
Dondequiera que se encuentre en el camino, estamos aquí para acompañarle.